Правила проживания в бутик-отеле «Столица»

Дорогие гости!

Мы искренне рады тому, что Вы выбрали именно нас.

Настоящие Правила разработаны на основе законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристической деятельности», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», государственных стандартов по туристско-экскурсионному обслуживанию, других нормативных документов и стандартов обслуживания бутик-отеля «Столица».

Правила приняты с целью обеспечения должных условий комфорта и безопасности гостей, устанавливают порядок проживания в отеле и правила противопожарной безопасности.

 

Правила проживания в бутик-отеле «Столица»

1. Бутик-отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией комплекса. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации, либо продлить срок проживания согласно данных правил.
2. Время заезда (заселения) в гостиницу-14:00. Расчетный час – 12:00 по местному времени. При заезде взимается страховой депозит в размере 5000 рублей наличными средствами (на случай порчи, утери имущества отеля), при выезде, после сдачи номера и отсутствии претензий, депозит возвращается.
3. Режим работы комплекса – круглосуточный.
4. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, при согласии Гостя с действующими правилами комплекса.
5. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отеле производится только после полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
6. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда Гостя после расчетного часа на срок не более 4 часов производится почасовая оплата (расчет от полной стоимости номерана 24 часа * на количество часов). При задержке выезда на срок от 4 до 8 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток (50% от полной стоимости номера). При выезде по истечении более 8 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
7. В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной Гостем или его гарантом предоплаты суммы в размере стоимости одних суток проживания.
8. Бронирование номеров осуществляется посредством телефонной связи, а также через официальный сайт, электронную почту и каналы продаж.

В случае не заезда, без предварительной отмены или отмены менее чем за 24 часа до заезда, бутик-отель в праве взымать штраф в размере полных суток.

9. Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в два дня. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.
10. Бутик-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
11. Бутик-отель не несет ответственности за пропажу ценных вещей, если они не были спрятаны в сейф или отданы на хранение на стойке регистрации.

Гость обязан:

• При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер;
• Соблюдать установленный в бутик-отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на всей территории комплекса;
• Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;
• Нести ответственность за действия посетителей, приглашенных в занимаемый номер;
• Исключать возможность возникновения в номере инфекции;
• Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные бутик-отелем дополнительные услуги.

В бутик-отеле запрещается:

• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• Курить в номерах, а также в холлах и коридорах гостиницы. Штраф-5000р.;
• Находиться в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения;
• Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.